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2022年6月留言统计

发布时间:2022-08-26 10:04 来源:

2022年6月,我县共接受到热线工单686件,实际考核672件。有效回访工单351件,无效回访工单321件,逾期办结工单15件,办公室三方通话600多次,拨打回访电话700多次。从响应率、解决率、满意率“三率”统计来看,我县六月份平均响应率为98.8%、解决率为97.4%、满意率为98.8%,月度平均考核得分98.3分。 

本月,乡镇共受理群众反映问题145件,占受理总量的21.1%,平均响应率、解决率、满意率分别为100.0%、98.1%、99.4%。其中受理量最大的为东坊城乡21件,受理量最小的为驼峰乡和裴村乡都为4件。从月度考核得分来看,乡镇平均得分为99.1分。月度考核排名中东坊城乡、沙圪坨镇、千佛岭乡、南榆林乡、西留村乡、西坊城镇、下韩村乡、青磁窑镇、大仁庄乡、官儿乡、吴城乡、驼峰乡、裴村乡并列第一(100.0),永安镇(93.6)、蔡村镇(93.0)排名靠后。

本月,受理件超过5件的部门共受理群众反映问题481件,占受理总量的70.1%,平均响应率、解决率、满意率分别为97.5%、96.8%、98.1%。其中受理量最大的为住建局56件,受理量最小的是棚改办和民政局都为5件。从月度考核得分来看,部门平均得分为97.5分。月度考核排名前三的分别为自然资源局、公安局、人社局、社保中心、医保局、交警队、教科局、交通局、行政审批局、棚改办、民政局并列第一(100)、住建局(99.2)、住房事务中心(98.6)。排名后三位的是供电公司(91.9)、公路段(91.3)、市政公用事业服务中心(91.2)。

本月热线受理范围涵盖农村危房改造、移民搬迁安置、征地补偿、土地确权、房屋土地其他、医疗卫生、环境治理、噪音污染社会保障、供水供电、物业管理、教育管理、户口管理、消费权益、交通管理(客运市场)市容整治等各个领域。 其中工作服务、咨询类、物业管理、供水、医保、养老保险、噪音污染、拖欠工资、市容整治、路面维修、房屋土地其他等诉求较突出。工作服务类诉求位列第一位,涉及疫情防控工作(涉及健康码变黄、变红问题、核酸检测查看不了电子报告、高速卡口不让下等问题)、恒山府小区种种问题;市容整治问题诉求位列第二,主要是6月中下旬突降大雨,造成市政下水管线排水不畅导致的污水无法积极排出的问题;供水问题诉求位列第三,涉及县城部分片区因市政修路挖断管道导致的停水、部分乡镇管辖的村地势和供水压不足产生的住户家中无水问题(沙圪坨镇、东坊城乡、南榆林乡、西坊城镇),这些问题应该引起有关乡镇和部门高度重视。

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