2022年8月，我县共接受到热线工单947件，实际考核930件。有效回访工单538件，无效回访工单392件，逾期办结工单45件，办公室三方通话600多次，拨打回访电话900多次。从响应率、解决率、满意率“三率”统计来看，我县八月份平均响应率为97．4％、解决率为88．6％、满意率为88．2％，月度平均考核得分91．1分。　

本月，乡镇共受理群众反映问题219件，占受理总量的23．1％，平均响应率、解决率、满意率分别为98．5％、87．3％、86．4％。其中受理量最大的为永安镇33件，受理量最小的为大仁庄乡为5件。从月度考核得分来看，乡镇平均得分为90．3分。月度考核排名前三位的分别为：南榆林乡、蔡村镇、下韩村乡、吴城乡并列第一（100．0）、裴村乡（97．1）、东坊城乡（96．6），排名后三位的是：沙圪坨镇（80．5）、大仁庄乡（76．6）、永安镇（76．3）。

本月，受理件超过5件的部门共受理群众反映问题571件，占受理总量的60．3％，平均响应率、解决率、满意率分别为96．3％、89．8％、90．0％。其中受理量最大的为住建局56件，受理量最小的是生态环境局为7件。从月度考核得分来看，部门平均得分为91．8分。月度考核排名前三的分别为：能源局、交警队并列第一（100．0）、公安局（97．3）、文旅局（95．7），排名后三位的是：交通局（85．5）、市政公用事业服务中心（84．2）、教科局（76．1）。

本月热线受理范围涵盖农村危房改造、移民搬迁安置、征地补偿、土地确权、房屋土地其他、环境治理、噪音污染、医疗保险、养老保险、低保五保、拖欠工资、供水供电、物业管理、教育管理、旅游管理、户口管理、消费权益、交通管理（客运市场）服务、市容整治等各个领域。　其中工作服务、供水、咨询类、噪音污染、拖欠工资、市容整治、路面维修、房屋土地其他、交通管理（客运市场）服务等诉求较突出。工作服务类诉求位列第一位，主要是疫情防控工作（涉及健康码变黄问题、核酸检测查看不了电子报告、等问题）；房屋土地其他类的问题诉求位列第二，主要是连续降雨导致县城部分房屋及各乡镇管辖的村房屋漏雨维修问题；供水问题诉求位列第三，涉及县城部分片区因市政修路挖断管道导致的停水、县城部分巷子管道老化及地势高供水压力不足导致停水、部分乡镇管辖的村地势和供水压不足产生的住户家中无水问题。这些问题应该引起有关乡镇和部门高度重视。