2023年4月留言总结

一、总体办理情况　

2023年4月，我县共接受到热线工单941件，实际承办941件、实际考核912件，有效回访工单561件，无效回访工单351件，逾期办结工单30件，部分乡镇和部门数个小时到数天回复，分别为：沙圪坨镇的D20230403001986和D20230411001082及D20230405000643分别逾期2天和4天及3小时办结，都反映西庄村委会不予盖章、D20230403002749逾期33小时办结，沙河村村民反映养殖户更改放养位置、D20230404001261逾期27小时，解决井上村委强制收耕地、D20230407001157和D20230407001127都逾期18小时办结，且都反映英庄村土地不予进行确权登记、D20230407001030逾期19小时办结，英庄村村民反映粮食补贴款未发放、D20230413000829逾期2天办结，反映老僧洼村危房改造补贴发放不合理、F20230418002756逾期3小时办结，解决村中维修路工程队偷工减料；大仁庄乡的D20230403002056逾期21小时办结，解决占地补偿款发放不合理及退耕还林补贴未发放且土地少确权；住建局的D20230402000512逾期3小时办结，反映商铺广告牌设置太低问题；市政公用事业服务中心F20230407002287逾期18小时，反映师苑小区外商贩占道经营；市场局的D20230408000850逾期4小时办结，反映青白江多德商贸店不予退费问题、F20230412000634逾期22小时办结，反映市场局工作人员不作为；住房事务中心的D20230404001355及D20230404002057和D20230410002718分别逾期12小时及21小时办结，前者咨询物业收费是否合理、后者反映恒源首席物业不退质保金、D20230410001814逾期30小时办结，云阁园小区住户反映物业不予处理住户私接电线充电问题、D20230411000652逾期6小时办结，解决幸福里3号院物业收费问题、D20230411001530逾期5小时办结，思源社区住户反映物业不予处理下水管道堵塞问题；交通局的F20230409001114逾期15小时办结，市民反映公交车未到站就让下车；民政局的D20230406000573逾期2天办结，反映残疾补贴未发放；农业农村局的D20230408001258逾期1天办结，反映蔡村村民屠宰牲畜扰民；交警队的D20230430001628逾期6小时办结，市民建议交警工作人员在执勤时将警车停在不妨碍商铺做生意的位置。以上工单都是逾期数小时到数天催办未能及时回复，同时还有5个是逾期数20分钟到2小时办结，对逾期回复的乡镇和单位提出批评，逾期工单占地3．3％，响应全县整体的办结效率，请各乡镇及部门注重此事。办公室三方通话500多次，拨打回访电话900多次。从响应率、解决率、满意率“三率”统计来看，我县四月份平均响应率为97．8％、解决率为93．5％、满意率为93．8％，月度平均考核得分94．9分。